Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 29.10.2025
1. DEFINITIONEN UND BEGRIFFE
SOTEO – ist der Handelsname von SC SOTEO SRL, einer juristischen Person rumänischer Staatsangehörigkeit, mit Sitz in Rumänien, Str. 12 nr. 13, Sat Turnu, Oras Pecica, Judet. Arad, Steuernummer: RO50292777.Verkäufer – SOTEO oder ein Partner von SOTEO.Käufer – natürliche Person / juristische Person oder jede juristische Entität, die ein Konto auf der Website erstellt und eine Bestellung aufgibt.Kunde – natürliche Person / juristische Person, die Zugang zu INHALTEN hat oder erhält, über jegliche von SOTEO bereitgestellte Kommunikationsmittel (elektronisch, telefonisch usw.) oder auf der Grundlage einer bestehenden Nutzungsvereinbarung zwischen SOTEO und dieser, die die Erstellung und Nutzung eines KONTOS erfordert.Konto – der Bereich auf der Website, bestehend aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort, der es dem Käufer ermöglicht, die Bestellung zu übermitteln, und der Informationen über den Kunden/Käufer sowie die Historie des Käufers auf der Website (Bestellungen, Rechnungen usw.) enthält.Website – die Domains www.soteo.eu, www.soteo.at, www.soteo.de, www.soteo.ro, www.soteo.hu und deren Subdomains.Bestellung – ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsform zwischen dem Verkäufer und dem Käufer dient, durch das der Käufer dem Verkäufer über die Website seine Absicht mitteilt, Waren und Dienstleistungen von der Website zu erwerben.Waren und Dienstleistungen – jedes Produkt oder jede Dienstleistung, einschließlich der in der Bestellung genannten Dokumente und Dienstleistungen, die vom Verkäufer an den Käufer als Ergebnis des geschlossenen Vertrags geliefert werden sollen.Kampagne – die Aktion, eine endliche Anzahl von Waren und/oder Dienstleistungen mit begrenztem und vordefiniertem Lagerbestand zu kommerziellen Zwecken für einen vom Verkäufer festgelegten begrenzten Zeitraum auszustellen.Vertrag – bezeichnet den Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Verkäufers und des Käufers geschlossen wird.Inhalt • alle Informationen auf der Website, die besucht, eingesehen oder anderweitig über ein elektronisches Gerät abgerufen werden können; • der Inhalt jeder E-Mail, die der Verkäufer dem Käufer auf elektronischem Wege und/oder über jedes andere verfügbare Kommunikationsmittel sendet; • jede Information, die von einem Mitarbeiter/Partner des Verkäufers dem Käufer auf irgendeine Weise mitgeteilt wird, gemäß den Kontaktinformationen, ob von diesem angegeben oder nicht; • Informationen über die Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Tarife, die der Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum anwendet; • Informationen über die Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Tarife, die von einem Dritten, mit dem der Verkäufer Partnerschaftsverträge abgeschlossen hat, in einem bestimmten Zeitraum angewendet werden; • Daten, die sich auf den Verkäufer oder andere privilegierte Daten von diesem beziehen.Bewertung – eine schriftliche Einschätzung durch den Eigentümer oder Nutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung, die auf persönlicher Erfahrung und der Fähigkeit basiert, qualitative Kommentare abzugeben und anzugeben, ob das Produkt oder die Dienstleistung den vom Hersteller angegebenen Spezifikationen entspricht oder nicht.Rating – eine Möglichkeit, den Grad der Zufriedenheit eines Benutzers/Kunden/Käufers mit einem Produkt auszudrücken. Das Rating wird in Form von Sternen ausgedrückt, wobei jedes Produkt eine Punktzahl von einem bis fünf Sternen erhalten kann.Kommentar – eine Einschätzung oder Bemerkung mit kritischem Zweck am Rande einer Bewertung oder eines anderen Kommentars.Frage – eine Form der Ansprache an andere Benutzer/Kunden/Käufer mit dem Ziel, Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen auf dieser Seite zu erhalten.Antwort – schriftliche Information, die an den Benutzer/Kunden/Käufer übermittelt wird, der eine Frage auf der Website auf einer bestimmten Produktseite gestellt hat.Dokument – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Newsletter – ein periodisches Informationsmittel, ausschließlich elektronisch (E-Mail, SMS), über die Waren und Dienstleistungen und/oder die vom Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum durchgeführten Werbeaktionen.Transaktion – die Einziehung oder Rückerstattung eines Betrags, der sich aus dem Verkauf einer Ware und/oder Dienstleistung durch SOTEO an den Käufer ergibt, unter Nutzung der Dienste des vom Verkäufer zugelassenen Kartenverarbeiters, unabhängig von der Liefermethode.Spezifikationen – alle Spezifikationen und/oder Beschreibungen der Waren und Dienstleistungen, wie sie in ihrer Beschreibung angegeben sind.
2. VERTRAGSDOKUMENTE
2.1. Mit der Registrierung einer Bestellung auf der Website stimmt der Käufer der Kommunikationsform (telefonisch oder per E-Mail) zu, über die der Verkäufer seine Handelsgeschäfte abwickelt. 2.2. Die Benachrichtigung, die der Käufer nach Aufgabe der Bestellung erhält, dient zu Informationszwecken und stellt keine Annahme der Bestellung dar. Diese Benachrichtigung erfolgt elektronisch (E-Mail) oder telefonisch. 2.3. Aus berechtigten Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Menge der Waren und/oder Dienstleistungen in der Bestellung zu ändern. Wenn er die Menge der Waren und/oder Dienstleistungen in der Bestellung ändert, wird er den Käufer unter der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer informieren, die dem Verkäufer bei der Bestellung zur Verfügung gestellt wurden, und den gezahlten Betrag zurückerstatten (falls zutreffend). 2.4. Der Vertrag gilt als zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen, sobald der Käufer vom Verkäufer per E-Mail und/oder SMS die Benachrichtigung über den Versand der Bestellung erhält. 2.5. Das Dokument und die vom Verkäufer auf der Website bereitgestellten Informationen bilden die Grundlage des Vertrags.
3. ONLINE-VERKAUFSRICHTLINIE
3.1. Der Zugang zur Aufgabe einer Bestellung ist jedem Kunden/Käufer gestattet. 3.2. Aus berechtigten Gründen behält sich SOTEO das Recht vor, den Zugang des Kunden/Käufers zur Aufgabe einer Bestellung und/oder zu einigen der akzeptierten Zahlungsmethoden einzuschränken, wenn SOTEO der Ansicht ist, dass das Verhalten oder die Aktivität des Kunden/Käufers auf der Website SOTEO in irgendeiner Weise schädigen könnte. 3.3. Die Kommunikation mit dem Verkäufer kann durch direkte Interaktion oder über die im Abschnitt "Kontakt" der Website genannten Adressen erfolgen. 3.4. SOTEO kann auf der Website Informationen über Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Werbeaktionen veröffentlichen, die von SOTEO oder von Dritten, mit denen SOTEO Partnerschaftsverträge abgeschlossen hat, in einem bestimmten Zeitraum und im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands praktiziert werden. 3.5. Alle Tarife für die auf der Website präsentierten Waren und/oder Dienstleistungen sind in der jeweiligen Landeswährung (z. B. RON, EUR, HUF, CZK, PLN) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. 3.6. Bei Online-Zahlungen ist der Verkäufer nicht verantwortlich/kann nicht verantwortlich gemacht werden für zusätzliche Kosten, die dem Käufer entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Währungsumrechnungsgebühren, die von der Bank des Kartenherausgebers erhoben werden. Die Verantwortung hierfür trägt allein der Käufer. 3.7. Alle Informationen, die zur Beschreibung der auf der Website verfügbaren Waren und/oder Dienstleistungen verwendet werden (statische / dynamische Bilder / Multimedia-Präsentationen / usw.), stellen keine vertragliche Verpflichtung seitens des Verkäufers dar, sondern dienen ausschließlich zu Präsentationszwecken.
4. ABTRETUNG UND UNTERVERGABE
4.1. Der Verkäufer kann einen Dritten mit Dienstleistungen zur Erfüllung der Bestellung beauftragen und/oder diese abtreten, wobei der Käufer informiert wird, ohne dass dessen Zustimmung erforderlich ist. Der Verkäufer bleibt gegenüber dem Käufer stets für alle vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich.
5. RECHTE AN GEISTIGEM UND GEWERBLICHEM EIGENTUM
5.1. Der Inhalt, wie in der Präambel definiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, stilisierte Darstellungen, Handelssymbole, statische Bilder, dynamische Bilder, Texte und/oder Multimedia-Inhalte, die auf der Website präsentiert werden, ist ausschließliches Eigentum von SOTEO; alle diesbezüglich direkt oder indirekt erworbenen Rechte sind vorbehalten. 5.2. Dem Kunden/Käufer ist es nicht gestattet, Inhalte zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, an Dritte zu übertragen, zu modifizieren und/oder anderweitig zu verändern, zu verwenden, zu verlinken, auszustellen oder Inhalte in einem anderen als dem von SOTEO ursprünglich beabsichtigten Kontext einzubinden. 5.3. Jede Nutzung des Inhalts zu anderen als den in diesem Dokument ausdrücklich erlaubten Zwecken ist untersagt.
6. DIE BESTELLUNG
6.1. Der Kunde/Käufer kann Bestellungen auf der Website aufgeben, indem er die gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen in den Warenkorb legt und die Bestellung durch Zahlung über eine der ausdrücklich angegebenen Methoden abschließt. 6.2. Mit dem Abschluss der Bestellung stimmt der Käufer zu, dass alle von ihm bereitgestellten Daten, die für den Kaufprozess notwendig sind, zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. 6.3. Mit dem Abschluss der Bestellung stimmt der Käufer zu, dass der Verkäufer ihn über alle verfügbaren Mittel kontaktieren darf, in jeder Situation, in der eine Kontaktaufnahme mit dem Käufer erforderlich ist. 6.4. Der Verkäufer kann die vom Käufer aufgegebene Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung an den Käufer stornieren, ohne dass eine weitere Verpflichtung einer Partei gegenüber der anderen entsteht oder eine Partei von der anderen Schadensersatz verlangen kann, in den folgenden Fällen: • Nichtakzeptanz der Transaktion durch die kartenausgebende Bank des Käufers bei Online-Zahlung; • Ungültigkeitserklärung der Transaktion durch den von SOTEO zugelassenen Kartenverarbeiter bei Online-Zahlung; • Die vom Kunden/Käufer auf der Website bereitgestellten Daten sind unvollständig und/oder inkorrekt. 6.5. Wenn der Kunde/Käufer innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktritt, muss er auch alle Geschenke zurückgeben, die dem jeweiligen Produkt beilagen. Wenn die Bestellung bezahlt ist, erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer vom Käufer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. 6.6. Der Betrag wird wie folgt zurückerstattet: • bei Bestellungen, die online per Karte bezahlt wurden -> durch Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde; • bei Bestellungen, die per Überweisung/Nachnahme bezahlt wurden -> durch Banküberweisung. 6.7. Der Verkäufer kann die Rückerstattung aufschieben, bis er die verkauften Waren erhalten hat oder bis er einen Nachweis erhält, dass diese versandt wurden. 6.8. Vom zu erstattenden Betrag können zusätzliche Kosten abgezogen werden, die dem Verkäufer entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: • Provision für Bankkartenzahlung; • Provision für die Rückerstattung des Geldes an den Kunden; • alle für den Versand der Bestellungen angefallenen Gebühren; • eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Wertes der zurückgegebenen Produkte (sofern zutreffend und gesetzlich zulässig). 6.9. Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden, nachdem die Versandbestätigung per E-Mail eingegangen ist. 6.10. Wenn ein Paket vom Kunden abgelehnt wird, nachdem der Vertrag geschlossen wurde (und die Bestellung versandt wurde), muss der Kunde alle vom Verkäufer für den Versand und die Rücksendung der Bestellung gezahlten Gebühren sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Wertes der zurückgegebenen Produkte tragen. 6.11. Sollte eine vom Käufer bestellte Ware und/oder Dienstleistung vom Verkäufer nicht geliefert werden können, wird dieser den Kunden/Käufer darüber informieren und den Gegenwert der Ware und/oder Dienstleistung innerhalb von maximal 7 (sieben) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von dieser Tatsache Kenntnis erlangt hat, auf das Konto des Käufers zurückerstatten.
7. WAREN/DIENSTLEISTUNGEN, FÜR DIE KEIN WIDERRUFSRECHT BESTEHT
7.1. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (gemäß geltendem EU-Recht): • Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers begonnen hat; • die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt; • die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; • die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; • die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; • die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; • die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers begonnen hat.
8. VERTRAULICHKEIT
8.1. Informationen jeglicher Art, die der Käufer/Kunde dem Verkäufer zur Verfügung stellt, bleiben Eigentum des Verkäufers. 8.2. Durch die Übermittlung von Informationen oder Materialien über diese Website gewähren Sie dem Verkäufer uneingeschränkten und unwiderruflichen Zugang zu diesen sowie das Recht, diese Materialien oder Informationen zu nutzen, zu reproduzieren, anzuzeigen, zu modifizieren, zu übertragen und zu verbreiten. 8.3. Mit der Registrierung in der SOTEO-Datenbank erteilt der Kunde/Käufer im Rahmen der geltenden Gesetzgebung seine ausdrückliche Zustimmung, von Dritten, Partnern von SOTEO, kontaktiert zu werden: Marketingdienstleister, andere Dienstleister.
9. WERBUNG
9.1. SOTEO-Newsletter werden über spezialisierte und von SOTEO zugelassene Partner versendet. 9.2. Wenn der Kunde ein Konto auf der Website erstellt, hat er die Möglichkeit, seine Zustimmung zum Erhalt von Newslettern zu geben. 9.3. Das Abbestellen des Newsletters kann jederzeit über den speziellen Link in jedem Newsletter erfolgen.
10. RECHNUNGSSTELLUNG – ZAHLUNG
10.1. Die Preise der auf den Websites angezeigten Waren und Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer gemäß der geltenden Gesetzgebung. 10.2. Der Preis, die Zahlungsmethode und die Zahlungsfrist sind in jeder Bestellung angegeben. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Rechnung für die gelieferten Waren und Dienstleistungen aus. 10.3. Der Verkäufer übermittelt dem Käufer die Rechnung für die Bestellung ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail an die vom Käufer in seinem Konto angegebene E-Mail-Adresse. 10.4. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, die Rechnungen in elektronischer Form zu erhalten.
11. LIEFERUNG DER WAREN
11.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren per Tür-zu-Tür-Kurierdienst an den Käufer zu liefern. 11.2. Der Verkäufer sorgt für die ordnungsgemäße Verpackung der Waren und die Übermittlung der Begleitdokumente. 11.3. Der Verkäufer liefert die Waren und Dienstleistungen in die Gebiete der Länder, in denen er Websites betreibt (Rumänien, Österreich, Deutschland, Ungarn usw.) und in andere EU-Länder, gemäß den angezeigten Lieferrichtlinien.
12. GEWÄHRLEISTUNG
12.1. Alle von SOTEO verkauften Waren unterliegen den Gewährleistungsbedingungen gemäß der geltenden Gesetzgebung und den Handelspolitiken der Hersteller. Die Waren sind neu, in Originalverpackung und stammen aus autorisierten Quellen.
13. EIGENTUMSÜBERGANG DER WAREN
13.1. Das Eigentum an den Waren geht mit der Lieferung nach Zahlung durch den Käufer an dem in der Bestellung angegebenen Ort über (wobei unter Lieferung die Unterzeichnung des vom Kurier bereitgestellten Transportdokuments zum Empfang zu verstehen ist).
14. HAFTUNG
14.1. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dem Käufer oder Dritten infolge der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus der Bestellung durch den Verkäufer entstehen, sowie für Schäden, die sich aus der Nutzung der Waren und Dienstleistungen nach der Lieferung ergeben.
15. VERFASSEN VON BEWERTUNGEN, KOMMENTAREN, FRAGEN UND ANTWORTEN
15.1. Das Verfassen von Bewertungen, Kommentaren, Fragen und Antworten kann von Benutzern/Kunden/Käufern vorgenommen werden. 15.2. Bei der Registrierung einer Bewertung/eines Kommentars/einer Frage/einer Antwort auf der Website gewähren Benutzer/Kunden/Käufer dem Verkäufer eine nicht-exklusive, unbefristete, unwiderrufliche, räumlich unbeschränkte Lizenz und geben dem Verkäufer das Recht, diesen Inhalt zu nutzen, zu reproduzieren, zu modifizieren, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu verbreiten und anzuzeigen. 15.3. Jeder Benutzer/Kunde/Käufer verpflichtet sich beim Verfassen, die folgenden Regeln einzuhalten: • eine angemessene, nicht beleidigende Sprache zu verwenden; • sicherzustellen, dass die eingegebenen Informationen realistisch, korrekt und nicht irreführend sind; • keine personenbezogenen Daten anzugeben oder anzufordern; • keine Informationen/Details über URLs von anderen kommerziellen Websites einzugeben.
16. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
16.1. Gemäß den Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung - DSGVO) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr ist SOTEO verpflichtet, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten sicher und nur für die angegebenen Zwecke zu verwalten. 16.2. Der Zweck der Datenerhebung ist: Information der Kunden/Käufer über ihren Kontostatus, Information der Käufer über den Status ihrer Bestellungen, Bewertung der angebotenen Waren und Dienstleistungen, kommerzielle Aktivitäten, Verkaufsförderung, Marketing, Werbung. 16.3. Durch das Ausfüllen der Daten im Kontoerstellungs- und/oder Bestellformular erklärt der Käufer und akzeptiert bedingungslos, dass seine personenbezogenen Daten in die Datenbank von SOTEO aufgenommen werden, und gibt seine ausdrückliche und unmissverständliche Zustimmung, dass alle diese personenbezogenen Daten von SOTEO gespeichert, verwendet und verarbeitet werden dürfen. 16.4. Durch das Lesen dieses Dokuments bestätigen Sie, dass Ihnen die von der DSGVO vorgesehenen Rechte garantiert werden, nämlich: • das Recht auf Information und Zugang zu den Daten; • das Recht auf Berichtigung; • das Recht auf Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden“); • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; • das Recht auf Datenübertragbarkeit; • das Widerspruchsrecht; • das Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu werden; • das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzureichen. 16.5. Sie können diese Rechte auf der Grundlage eines schriftlichen, datierten und unterzeichneten Antrags ausüben, der an die Adresse gesendet wird: Rumänien, Str. 12 nr. 13, Sat Turnu, Oras Pecica, Judet. Arad, oder per E-Mail an: office@soteo.ro. 16.6. SOTEO kann die personenbezogenen Daten des Käufers an andere Unternehmen weitergeben, mit denen es in Partnerschaft steht (z. B. Kurier-, Zahlungs-/Bankdienste), jedoch nur auf der Grundlage einer Vertraulichkeitsverpflichtung dieser Unternehmen.
17. HÖHERE GEWALT
17.1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung rechtzeitig und/oder ordnungsgemäß, ganz oder teilweise, auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt ist ein unvorhersehbares Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und nicht vermieden werden kann. 17.2. Wenn das betreffende Ereignis nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach seinem Eintreten endet, hat jede Partei das Recht, der anderen Partei die vollständige Beendigung des Vertrags mitzuteilen.
18. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND
18.1. Dieser Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Eventuelle Streitigkeiten zwischen SOTEO und Kunden / Käufern werden gütlich beigelegt oder, falls dies nicht möglich ist, von den zuständigen rumänischen Gerichten in Arad entschieden.
18.2. Verbraucher können die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen unter: